Apa itu Non-Price Competition?
Non-price competition adalah taktik pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk menarik pelanggan melalui metode selain penurunan harga. Dalam hal ini, perusahaan lebih fokus pada atribut produk seperti kualitas, layanan purna jual, layanan pelanggan yang baik, desain produk, fitur unik, dan penekanan merek.
Tujuan dari kompetisi non-harga ini tidak lain adalah untuk menonjolkan keunggulan sebuah produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan tanpa harus berkompetisi dalam hal harga. Dalam persaingan bisnis, pengurangan harga seringkali menjadi pilihan pertama, namun metode ini seringkali hanya memberikan keuntungan jangka pendek dan bahkan bisa merusak margin keuntungan perusahaan jika dilakukan secara berkelanjutan.
Mengapa Non-Price Competition Perlu Dilakukan?
Penerapan taktik non-price competition memiliki beragam alasan. Salah satu alasannya adalah untuk menjaga nilai merek dan memacu loyalitas pelanggan. Dengan fokus pada kualitas, pelayanan, dan fitur lain dari produk atau layanan, perusahaan bisa menciptakan nilai tambah dan menjadikan pelanggan merasa lebih puas. Ini pada akhirnya dapat mendorong pelanggan untuk tetap memilih produk atau jasa perusahaan meski ada penawaran harga yang lebih murah dari pesaing.
Kompetisi non-harga juga membantu perusahaan membuat dirinya terlihat unik dan berbeda dari yang lain. Beberapa perusahaan mungkin memiliki produk yang serupa, tetapi dengan non-price competition perusahaan dapat menonjolkan keunikan mereka, membuat diri mereka berbeda dari yang lain, dan pada akhirnya menarik lebih banyak pelanggan.
Contoh Non-Price Competition
Beberapa contoh dari taktik kompetisi non-harga antara lain sebagai berikut:
- Apple Inc. Apple adalah contoh perusahaan yang sangat berhasil menggunakan taktik non-price competition. Meski harga produk-produk Apple relatif lebih tinggi dibandingkan pesaingnya, konsumen tetap memilih produk Apple karena kualitas, inovasi, dan desain yang mereka tawarkan.
- Starbucks. Starbucks adalah contoh lain perusahaan yang menggunakan non-price competition. Mereka menawarkan pengalaman minum kopi premium yang tidak hanya berkaitan dengan produk kopi itu sendiri, tetapi juga atmosfer yang diberikan oleh kedai-kedai mereka.
Dengan demikian, kompetisi non-harga membantu perusahaan untuk bersaing di pasar tanpa harus bermain dalam perang harga. Non-price competition memungkinkan perusahaan untuk fokus pada hal-hal yang membuat perusahaan dan produk mereka unik, dan pada akhirnya membangun loyalitas pelanggan.
